Fique atento a fraudes na Black Friday. Segundo a Serasa, a madrugada concentra os ataques, colocando consumidores em alerta. Enquanto as ofertas chamam atenção, golpistas agem em silêncio, aproveitando brechas e distrações quando o movimento é menor e a vigilância tende a cair. Se você quer realizar compras seguras na Black Friday, algumas precauções são indispensáveis para evitar prejuízos. Entenda os riscos, conheça os métodos dos golpistas e saiba o que fazer para se proteger em 2025.
Fraudes mais frequentes durante a madrugada
Dados da Serasa mostram que na madrugada de 28 para 29 de novembro de 2024, a taxa de ataques chegou a 2% dos pedidos feitos, o dobro do que foi registrado durante o dia. O volume de compras neste horário pode ser menor, cerca de 65 mil por hora, mas é justamente aí que está o perigo: menos consumidores, mais golpes.
Como identificar golpes comuns na Black Friday
- Phishing: Criação de páginas clonadas de lojas e ofertas atrativas para capturar dados e pagamentos.
- Anúncios falsos: Promoções tentadoras em redes sociais ou buscadores que redirecionam para sites fraudulentos.
- Mensagens falsas: Envio de SMS, emails ou mensagens em aplicativos sobre confirmação de compra, ou entrega inexistente.
- Troca de QR Code e Pix: Alteração dos dados no checkout para desviar o pagamento para contas de terceiros.
- Perfis falsos em marketplaces: Criação de anúncios e perfis para tentar enganar clientes desatentos.
Principais sinais de sites suspeitos
- Endereço da página com erros ortográficos ou domínio diferente do original.
- Ausência de cadeado de segurança no navegador (HTTPS).
- Layout desatualizado ou com imagens de baixa qualidade.
- Falta de informações institucionais, políticas de troca ou dados sobre a empresa.
- Solicitação de pagamentos por métodos não rastreáveis ou exclusividade em pagamentos via Pix.
Dicas de segurança para compras online em 2025
- Prefira sempre acessar sites conhecidos diretamente pelo navegador, evitando clicar em links recebidos por mensagens ou redes sociais.
- Verifique se a loja possui CNPJ, endereço físico e canais de contato claros antes de fechar qualquer pedido.
- Desconfie de ofertas irresistíveis ou pressa para concretizar a compra, principalmente se exigirem formas de pagamento incomuns.
- Utilize cartões virtuais ou métodos de pagamento intermediários, limitando a exposição dos dados bancários originais.
- Habilite a autenticação em duas etapas em aplicativos de bancos e carteiras digitais.
O papel do Serasa na prevenção de fraudes
A Serasa desenvolve sistemas de monitoramento em tempo real para identificar e bloquear operações suspeitas, tanto para consumidores quanto para lojistas virtuais. O uso de inteligência artificial e análise de dados ajuda a rastrear padrões de comportamento criminoso, emitindo alertas preventivos e orientando usuários sobre medidas de segurança. Além disso, o órgão disponibiliza canais de denúncia e apoio à vítima em caso de golpe, facilitando o registro e acompanhamento do caso.
O que fazer em caso de golpe na Black Friday
- Comunique imediatamente a instituição financeira ou operadora de cartão para tentar cancelar ou bloquear a transação.
- Registre um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima ou por meio digital na delegacia eletrônica.
- Salve todos os comprovantes, links e prints de conversas trocadas com o suposto vendedor.
- Acesse o portal do Serasa para orientações e registros.
- Divulgue sua experiência para alertar outras pessoas em grupos de consumidores, redes sociais e plataformas de avaliação.
Para mais dicas de segurança em compras online, acesse o site O Bolsa Família Brasil.
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