O Ministério da Previdência Social divulgou nesta terça-feira (28), durante a 324ª reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), que a fila do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) despencou para 2,6 milhões em abril.
Com os números, o governo apresentou o Acelera INSS, um plano com oito eixos de ação voltado a reorganizar operacionalmente o instituto e garantir continuidade na redução das filas.
Confira o contexto da crise, os números da redução, o que mudou na gestão, o que prevê o Acelera INSS e o impacto para quem ainda aguarda o benefício.
Como a fila chegou ao pico de 3,1 milhões
O acúmulo de processos não aconteceu de um dia para o outro. Em janeiro de 2025, a fila do INSS registrava cerca de 2,3 milhões de pedidos pendentes.
Ao longo do ano, o número foi subindo de forma constante, impulsionado principalmente pelo crescimento dos requerimentos com prazo superior a 45 dias sem conclusão, que dobraram no período.
Em fevereiro de 2026, o problema atingiu o pico: 3,12 milhões de pedidos aguardando análise. A situação se tornou crítica o suficiente para gerar uma mudança de comando.
O então presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior, foi exonerado, e Ana Cristina Silveira assumiu a liderança do instituto com o desafio de reverter a trajetória.
O dado de março já mostrou uma primeira reversão: 2,79 milhões. Em abril, a redução continuou, chegando a 2,6 milhões. A tendência de queda, portanto, se mantém por dois meses consecutivos.
O que é o Acelera INSS e quais são seus eixos
Com os números, a presidente do INSS, Ana Cristina Silveira, apresentou no CNPS o Acelera INSS — a Ação Coordenada de Celeridade no Atendimento e Enfrentamento à Fila do INSS.
O programa é descrito como mais do que uma redução de fila: trata-se de uma reorganização operacional com impacto direto no atendimento ao cidadão. O projeto conta com oito eixos de ação. Os principais anunciados até agora são:
- Ações nacionais de alto impacto: previsão de quatro mutirões até o fim de junho de 2026, em todo o país.
- Otimização da força de trabalho: nomeação imediata de 300 assistentes sociais e solicitação de mais 300 servidores de forma urgente.
- Medidas estruturantes: abertura de novo concurso público para contratação de mais de 2 mil servidores.
- Ajustes de sistemas: revisão de rotinas operacionais e priorização de projetos tecnológicos para agilizar a análise dos processos.
O que muda para quem ainda aguarda o benefício
A redução da fila é uma boa notícia coletiva — mas não significa que todos os processos em aberto serão resolvidos imediatamente. Para quem está esperando, algumas informações importantes:
- Como verificar a situação do processo: acesse o Meu INSS (aplicativo ou meu.inss.gov.br), faça login com Gov.br e consulte “Acompanhar Requerimento”. O sistema exibe a situação atual e a etapa em que está o processo.
- Prazo legal de análise: o INSS tem até 45 dias para analisar requerimentos de benefícios por incapacidade e até 90 dias para os demais. Processos que ultrapassam esses prazos dão ao segurado o direito de acionar judicialmente o instituto.
- Exigência de documentos pendentes: muitos processos ficam parados aguardando documentação complementar. Verifique no Meu INSS se há alguma pendência que você precisa resolver.
- Mutirões previstos: o Acelera INSS prevê quatro mutirões até junho de 2026 com foco em processos represados. Acompanhe os canais oficiais do INSS para saber datas e modalidades.
Perspectivas e próximos passos
O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, afirmou durante a reunião do CNPS que o compromisso é continuar reduzindo os números.
A nova presidente do INSS, Ana Cristina Silveira, assumiu o cargo há pouco mais de duas semanas e já apresenta os primeiros resultados de sua gestão.
O INSS ainda está longe de zerar a fila — 2,6 milhões é um número alto. Mas a trajetória de queda por dois meses consecutivos, combinada com um plano estruturado e contratações em andamento, representa uma mudança de cenário em relação ao pico de fevereiro.
A próxima atualização dos dados deve ocorrer em maio, quando o impacto das primeiras ações do Acelera INSS poderá ser medido com mais precisão.
Acompanhe o portal Notícias Benefícios para receber todas as informações sobre a fila do INSS.
